Condiciones de participación en las actividades
- La empresa Natura Tours gestiona con seguridad y prudencia cada una de sus actividades, aunque siempre existe un margen de riesgo no controlable por la misma.
- Para que todos los participantes disfruten durante las actividades es imprescindible evitar actitudes que puedan ofender al resto del grupo y para ello se deben respetar las normas, horarios e indicaciones que la organización estipule necesarias.
- Es fundamental respetar el medio ambiente, las formas y las costumbres de los lugares visitados.
- Los participantes deben informar antes de contratar cualquier actividad en caso de padecer alguna enfermedad o discapacidad para evaluar si la actividad es acorde a la persona y las medidas de seguridad a tomar para su seguridad y la del grupo.
- Natura Tours no se responsabiliza de los objetos personales durante la actividad.
- Los menores de 18 años de edad, deberán aportar autorización específica de su padre, madre o tutor legal e ir acompañado por una persona responsable y mayor de edad durante cualquier actividad.
- La empresa pone a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones que puede ser cumplimentada de manera electrónica.
Condiciones de contratación, modificación y cancelación del servicio
Contratación
- Los precios son por persona e incluyen todo aquello especificado en la ficha de cada actividad, con IVA incluido y para el número de personas establecido.
- Para confirmar una reserva, los participantes deberán abonar el 20% del total de la actividad (indicado en el formulario de reserva) al menos 48hs antes del inicio de la misma mediante PayPal o transferencia bancaria. El 80% restante se abonará al guía/conductor en efectivo y antes de comenzar la actividad.
- Al confirmar la reserva el cliente queda informado sobre el desarrollo de la actividad, asume haber leído la ficha recibida junto al formulario de reserva y acepta las normas de participación y condiciones.
- En el caso de que una persona inscriba a otra/s para realizar cualquier actividad, ésta asumirá estas condiciones generales en nombre del resto de persona/s.
Modificación
- Las actividades al aire libre están sujetas a cambios por condiciones climatológicas. Natura Tours podrá modificar o anular la actividad antes o en el mismo día del inicio de la actividad cuando considere inadecuadas las condiciones climatológicas.
- Si la modificación o anulación se produjese el mismo día y antes del inicio de la actividad, el cliente podrá optar por cambiar la fecha o dejar la actividad con fecha abierta para su futura realización.
- Los cambios de fecha, número de participantes o actividad deben ser comunicados a la organización con una antelación de 48hs de la hora de inicio de la actividad.
- Si el cliente desea modificar la fecha, el número de plazas o la actividad, la confirmación quedará sujeta a la disponibilidad que la empresa ofrezca en ese momento.
Anulación
- La no presentación en la fecha y hora indicada por la empresa, implica la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva.
- El cliente podrá desistir de los servicios contratados previamente, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas en concepto de reserva, aunque éste deberá abonar a la empresa Natura Tours en concepto de gastos de gestión y anulación las cuantías que a continuación se indican:
50% si se comunica la anulación 3 días/72 horas antes del día de la actividad; 70% si se comunica la anulación 24 horas antes del inicio de la actividad; 100% si se comunica la anulación el mismo día del inicio de la actividad
Seguro
- Natura Tours tiene contratado una póliza de RC (Responsabilidad Civil) que cubre a todos los clientes que contratan nuestros servicios y a terceros, desde el inicio hasta el final de la actividad y durante todos los desplazamientos.
- Natura Tours tiene contratado una póliza de seguro de asistencia y accidentes exigido por los decretos reguladores del sector en el territorio nacional, que cubre a los clientes que contratan nuestros servicios.
- La información sobre condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes.
- El precio de estos seguros están incluidos en el precio de la actividad contratada.
- Los participantes son responsables de sus propias acciones durante la actividad.
- En caso de producirse algún conflicto que debiera resolverse en los juzgados, ambas partes se someterán a la jurisprudencia de los tribunales de Chiclana de la Frontera, Cádiz, España.
Respeto a los demás, al material y al medio ambiente
Los participantes se comprometen a respetar a los demás clientes y usuarios del medio, así como al propio medio en el que nos encontremos realizando las actividades.
Protección de datos y derechos de imagen
Los participantes de todas las actividades dan su consentimiento a utilizar las imágenes que se tomen en el desarrollo de las mismas para su uso en la web www.naturatours.es, en redes sociales y para campañas publicitarias de la propia empresa.
Al realizar la reserva los clientes están cediendo sus datos a la empresa, dichos datos, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, de 13 de Diciembre, pasarán a formar parte del fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos siendo Natura Tours responsable de dicho fichero. Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación, mediante correo electrónico dirigido a naturatourslb@gmail.com
Aceptación de condiciones generales
- La decisión de participar en cualquiera de nuestras actividades debe estar basada en la comprensión de éstas condiciones generales.
- La reserva o contratación de cualquiera de las actividades que Natura Tours ofrece, supone la aceptación total de estas condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato sin que sea precisa su trascripción escrita en el mismo.
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